FAQ
Foire aux questions (FAQ)
1. Combien de temps prend l'expédition ?
Nous expédions les commandes dans les 24 heures (jours ouvrables) après réception du paiement. Le délai de livraison dépend de votre localisation. La livraison en Allemagne prend généralement 1 à 3 jours ouvrables, en Europe 3 à 7 jours ouvrables.
2. Combien coûtent les frais de livraison ?
- Livraison standard en Allemagne : 4,90 €
- Livraison internationale (Europe) : à partir de 8,00 €
3. Proposez-vous une livraison dans le monde entier ?
Nous livrons actuellement en Europe. Une expédition dans le monde entier est prévue.
4. Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons les modes de paiement suivants :
- Carte de crédit (Visa, MasterCard)
- PayPal
- Shop Pay et Klarna
- Autres modes de paiement selon disponibilité-
5. Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un numéro de suivi.
6. Puis-je annuler ou modifier ma commande ?
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que tant qu'elles n'ont pas encore été expédiées. Veuillez nous contacter au plus vite par email ou par téléphone.
7. Comment fonctionne le processus de retour ?
Vous avez le droit de retourner votre commande dans les 14 jours suivant sa réception. Veuillez contacter notre service client pour plus d'instructions. Les frais de retour sont à la charge du client.
8. Les produits sont-ils végétaliens / biologiques / durables ?
Oui, nous attachons une grande importance à la qualité et à la durabilité. Des informations détaillées sur les ingrédients peuvent être trouvées sur la page produit correspondante.
9. Les produits sont-ils réellement testés scientifiquement ?
Oui, nos produits sont basés sur des découvertes scientifiques et sont soigneusement testés.
10. Existe-t-il des réductions ou des programmes de fidélité ?
Oui, nous proposons régulièrement des remises et des promotions spéciales. Inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives.
11. Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à support@mybiobalance.de
Dernière mise à jour : 16 mars 2025, Weyarn, Allemagne
Pourquoi MYBIOBALANCE ?
Ingrédients naturels
Nos produits sont composés d’ingrédients naturels soigneusement sélectionnés. Nous nous concentrons sur la plus haute qualité pour garantir une tolérance et une efficacité optimales.
Testé en laboratoire
Tous nos produits ont été développés par des experts et testés selon des normes scientifiques. C’est ainsi que nous garantissons qu’ils sont non seulement efficaces mais également sûrs à utiliser.
Livraison rapide
Les commandes sont expédiées sous 24 heures , vous recevez donc vos produits rapidement et de manière fiable. Nous attachons une grande importance à un processus de commande fluide et à une livraison rapide.
Assistance client directe
Notre service client est toujours là pour vous ! Que vous ayez des questions sur nos produits ou sur votre commande, nous vous offrons une assistance personnelle, rapide et compétente. Vous pouvez facilement nous joindre à tout moment via notre formulaire de contact .